سياسة الاستبدال و الاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لكل عملائنا، ويشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا. جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان بنفس حالته الأصلية ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام.
يتم إرسال المندوب للعميل خلال 3-5 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.
يرجى التواصل عبر تطبيق الواتساب من خلال الرقم الموجود على بوليصة الشحن، أو من خلال صفحة اتصل بنا لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
يجب تصوير المنتج وتحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب في حال كان المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي أو مختلفًا عن ما تم الاتفاق عليه.
في حال كان المنتج مختلفًا تمامًا عن وصفه في الموقع، يتم استرجاع المبلغ كاملًا للعميل.
لا نتحمل مسؤولية أي استخدام أو توقعات من العميل لم يتم ذكرها في صفحة المنتج على الموقع.